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프로젝트 진행에 있어서 고객이 가장 큰 리스크인 이유는 그를 만족시켜야하는 의무가 있기 때문이다. 고객이 만족해야 우리는 보수를 받을 수 있다. 문제는 잘 알고 있듯이 고객이 발주를 내었음에도 불구하고, 그들은 자기의 요구사항을 모른다는 것이다. 다라서 개발팀에게 가장 훌륭한 고객은 요구사항 뿐마 아니라 SI 의 전반적인 것에 잘 알고 있어서 개발자와의 의사소통이 원할하고, 기술적 제약에 대해 충분히 이해해 주는 것이다. 그 다음으로 개발팀이 도움이 되는 고객은 전혀 모르는 고객이다. 이 경우 보통 고객은 개발팀을 매우 신뢰하고 전문가 집단으로 대우한다. 알아서 '잘' 해주기를 바란다. 물론 프로젝트가 진행될수록 고객도 지식이 생겨서 더 많은 것을 요구하는 위험이 있긴하다. 가장 문제가 되는 고객은 아이..